NL · NederlandsGedrag en veiligheid · Omgaan met agressie · met Theo Brack

Wat doe je in de seconde dat iemand begint te schreeuwen?

Omgaan met agressie

Leer agressie herkennen, begrijpen en ombuigen. Van de escalatieladder en de Roos van Leary via concrete de-escalatietechnieken naar je eigen mentale weerbaarheid, slachtofferschap en wat de wet van je vraagt.

Bestellen · direct toegang Bekijk een les

€ 97,00 excl. btw · € 117,37 incl. btw · eenmalig

Je hoeft geen account te maken. Je werkt in je eigen tempo en je voortgang wordt bewaard.

Op tijd herkennen

De vormen, soorten en niveaus van agressie en de escalatieladder.

De-escaleren

De ik-boodschap, de time-out, empathisch ombuigen, de 3 x G en het STOP-principe.

Zelf kalm blijven

De emotiemeter en de mentale toolbox voor je eigen weerbaarheid.

Na een incident

Wat slachtofferschap met iemand doet en hoe je begeleidt.

Wat de wet zegt

Noodweer, bevoegdheden bij een aanhouding en de belangrijkste artikelen.

Tien modules

55 lessen, samen ongeveer tien uur, met een quiz per les.

Zo ziet het eruit

Echte schermen uit de training

Scherm uit de training: De Roos van Leary — **De Roos van Leary**Acht gedragstypen en hoe ze elkaar oproepen.

Scherm uit de training: Quiz bij elke les — **Quiz bij elke les**Toets direct of je de techniek snapt.

Scherm uit de training: Reflectievragen — **Reflectievragen**Hoe zou jij reageren?

Test jezelf · drie vragen uit de lessen

Hoeveel weet je al?

Deze vragen komen rechtstreeks uit de quizzen in de training. Kies een antwoord en lees meteen de uitleg.

Waarom is snelheid belangrijk bij het doorvoeren van verandering?
Waar heeft iemand die gefrustreerd is vooral behoefte aan?
Wat regelt artikel 41 lid 1 van het Wetboek van Strafrecht?

Alles op een rij

Wat je krijgt en wat het kost

Voor wie is dit?

Voor iedereen die in het werk te maken kan krijgen met agressief of dreigend gedrag van klanten, patiënten, leerlingen of collega's, van klantcontact tot beveiliging en leidinggeven en daar kalm en veilig mee wil leren omgaan.

Wat je leert

Je herkent de vormen, soorten en niveaus van agressie en leest de escalatieladder en de Roos van Leary
Je gebruikt de emotiemeter om je eigen gemoedstoestand en die van de ander in te schatten
Je communiceert met de ik-boodschap, geeft erkenning en vindt het echte probleem
Je past de-escalatietechnieken toe: omgekeerde psychologie, de time-out, empathisch ombuigen, de 3 x G en het STOP-principe
Je herkent de vijf fasen van de agressiecyclus en weet wat je doet bij bedreiging, een overval of een gijzeling
Je vergroot je mentale weerbaarheid met de mentale toolbox, het G-schema en het ABC-schema
Je begrijpt wat slachtofferschap met iemand doet en hoe je iemand door rouw of PTSS begeleidt
Je kent noodweer, je bevoegdheden bij een aanhouding en de belangrijkste wetsartikelen en je begrijpt de criminologische verklaringen voor crimineel gedrag

De inhoud

Module 1Wat is agressieVormen, soorten en niveaus van agressie, de escalatieladder en de Roos van Leary7 lessen

Module 2Emoties en het breinDe emotiemeter en de balans tussen ratio en emotie2 lessen

Module 3CommunicatieVan miscommunicatie en de ik-boodschap tot de gespreksfasen en het vrije gesprek8 lessen

Module 4De-escalatietechniekenOmgekeerde psychologie, de time-out, empathisch ombuigen, de agressiecyclus, grenzen stellen en het STOP-principe6 lessen

Module 5Bedreiging, overval en gijzelingHoe je je opstelt als het echt gevaarlijk wordt3 lessen

Module 6Mentale weerbaarheidGrip op je lichaam, je gedachten en je gedrag3 lessen

Module 7VictimologieWat slachtofferschap met mensen doet en hoe je begeleidt8 lessen

Module 8StrafrechtNoodweer en strafuitsluitingsgronden, bevoegdheden, aanhouden en de wetsartikelen4 lessen

Module 9CriminologieWaarom mensen wel of geen strafbare feiten plegen7 lessen

Module 10Organisatie en werkvloerDe juiste persoon op de juiste plek, verandering die slaagt en spanning bespreekbaar maken7 lessen

Wat het oplevert

Je signaleert agressie op tijd, kiest de juiste techniek om te de-escaleren en blijft zelf kalm en veilig. En je weet wat een incident met een slachtoffer doet en wat de wet van je vraagt.

Omvang: 10 modules · 55 lessen · ongeveer 10 uur, in je eigen tempo
Niveau: Praktijkgericht, geen voorkennis nodig
Lessen: 55 lessen

Je instructeur

Theo BrackSpecialist, sinds 2017 dagelijks met DISC

Theo Brack staat achter de inhoud van deze training. Door de lessen heen word je begeleid door Esther HBG, je online docent, zodat je op elk moment verder kunt.

Twijfel je of dit iets voor jou is?

Stel je vraag via het contactformulier. We denken graag met je mee over wat past.

Bestellen · direct toegang Stel je vraag

€ 97,00excl. btw · € 117,37 incl. btw · eenmaligBestellen · direct toegang