Communicatie
Moeilijke gesprekken voeren
Het gesprek voeren dat je liever uitstelt
Theo BrackTrainer en coach
Esther HBGJe online docent
Voor wie is dit?
Voor leidinggevenden en medewerkers die gesprekken met spanning niet langer willen uitstellen. Je hebt geen voorkennis van DISC nodig. Kies de route die bij je past: als medewerker of als leidinggevende.
Wat je leert
- Je bereidt een moeilijk gesprek voor met een heldere kernboodschap.
- Je brengt slecht nieuws direct en met respect.
- Je gaat om met emotie, weerstand en tegenargumenten.
- Je stemt je aanpak na slecht nieuws af op de DISC-stijl van de ander.
De inhoud
Module 1Waarom we uitstellenWat een gesprek zwaar maakt, hoe jij reageert en hoe je je voorbereidt3 lessen
Module 2Het slechtnieuwsgesprekDirect beginnen, ruimte voor de reactie en wat elke stijl nodig heeft3 lessen
Module 3Weerstand en emotieWeerstand herkennen, erop reageren en weten waar je grens ligt3 lessen
Module 4ToepassenVeelvoorkomende gesprekken, afronden met nazorg en jouw eigen gesprek3 lessen
Module 5Examen15 examenvragen, geslaagd vanaf 70 %.1 lessen
Wat het oplevert
Je kent je eigen reflex in lastige gesprekken, je hebt een ingevulde voorbereidingskaart voor een gesprek dat je uitstelt en na het examen download je je certificaat Moeilijke gesprekken voeren.
- Omvang
- 4 modules · 12 lessen · ongeveer 3 uur, in je eigen tempo
- Niveau
- Voor iedereen, geen voorkennis nodig
- Lessen
- 13 lessen
Je instructeur
Theo BrackTrainer en coach
Theo Brack staat achter de inhoud van deze training. Door de lessen heen word je begeleid door Esther HBG, je online docent, zodat je op elk moment verder kunt.