Communicatie
Conflicthantering
Spanning herkennen en oplossen voordat het escaleert
Theo BrackTrainer en coach
Esther HBGJe online docent
Voor wie is dit?
Voor medewerkers en leidinggevenden die spanningen eerder en beter willen oppakken. Je hebt geen voorkennis van DISC nodig. Kies de route die bij je past: als medewerker of als leidinggevende.
Wat je leert
- Je herkent signalen en fasen van een conflict.
- Je kent vijf manieren om met conflict om te gaan en je eigen voorkeur.
- Je begrijpt hoe elke DISC-stijl onder druk reageert.
- Je voert een gesprek dat de-escaleert en eindigt met een concrete afspraak.
De inhoud
Module 1Wat is een conflictHet verschil tussen meningsverschil en conflict, hoe het groeit en hoe jij reageert3 lessen
Module 2ConflictstijlenVijf manieren, de DISC-stijl onder druk en de belangen achter standpunten3 lessen
Module 3Het gesprekVoorbereiden, de-escaleren en samen tot een afspraak komen3 lessen
Module 4ToepassenConflicten tussen anderen, de grenzen van zelf oplossen en jouw conflictplan3 lessen
Module 5Examen15 examenvragen, geslaagd vanaf 70 %.1 lessen
Wat het oplevert
Je kent je eigen reactie onder druk, je hebt een conflictplan voor een lopende spanning en na het examen download je je certificaat Conflicthantering.
- Omvang
- 4 modules · 12 lessen · ongeveer 3 uur, in je eigen tempo
- Niveau
- Voor iedereen, geen voorkennis nodig
- Lessen
- 13 lessen
Je instructeur
Theo BrackTrainer en coach
Theo Brack staat achter de inhoud van deze training. Door de lessen heen word je begeleid door Esther HBG, je online docent, zodat je op elk moment verder kunt.